Contact

· Les délais de livraison varient en fonction des produits et de votre localisation. En général, la livraison prend entre 3 et 5 semaines ouvrables. Les articles sur mesure peuvent nécessiter un délai plus long.

· Oui, nous proposons un service de montage pour un coût supplémentaire. Ce dernier sera étudié en fonction de votre localisation et des partenaires vers lesquels nous pouvons vous orienter.

· Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, virement bancaire, et certaines cartes de crédit professionnelles.

· Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans leur emballage d'origine dans un délai de 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou endommagé.

· Oui, nous offrons des remises pour les commandes en gros. Veuillez contacter notre service commercial ou créer votre compte en ligne pour obtenir un devis personnalisé et obtenir des avantages et privilèges personnalisés.

· Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site du transporteur.

· Oui, nous proposons une sélection de meubles écologiques fabriqués à partir de matériaux durables et recyclés. Vous pouvez trouver ces produits dans notre section "Écologiques".

· Absolument. Nous offrons des options de personnalisation pour de nombreux produits, y compris la taille, la couleur, et les matériaux. Pour des besoins spécifiques, veuillez contacter notre équipe de support.

· Vous pouvez contacter notre service après-vente par téléphone au 06 60 12 60 51, ou via notre formulaire de contact en ligne. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 16h.

· Si vous recevez un article endommagé ou avec des pièces manquantes, veuillez contacter notre service après-vente dans les 48 heures suivant la réception. Nous organiserons le remplacement des pièces manquantes ou endommagées sans frais supplémentaires. il sera aussi impératif de mentionner sur la lettre du transporteur l’ensemble de vos observations précises et détaillés si un colis est endommagé.

· La durée de la garantie varie en fonction des produits. En général, nos meubles sont couverts par une garantie de 1 à 5 ans. Les détails spécifiques de la garantie sont indiqués sur la page de chaque produit.

· Pour faire une réclamation sous garantie, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos du défaut. Nous évaluerons votre demande et vous guiderons sur les étapes suivantes.

· Oui, si une mal façon est avérée, nous offrons un service de réparation pour les meubles sous garantie. Si votre meuble nécessite une réparation après la période de garantie, ou à la suite d’un usage inadapté, nous pouvons également vous fournir un devis pour les réparations nécessaires.

· Une fois que vous avez soumis une demande de SAV, vous recevrez un numéro de référence. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre demande en ligne ou en contactant notre service après-vente.

· Les services de réparation et de remplacement sous garantie sont généralement gratuits. Pour les services hors garantie, des frais peuvent s’appliquer. Nous vous fournirons un devis détaillé avant de procéder à toute réparation.

· Oui, nous proposons des pièces de rechange pour la plupart de nos meubles. Veuillez contacter notre service après-vente avec les détails de votre produit et les pièces dont vous avez besoin.

· Les meubles personnalisés ne sont généralement pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Veuillez vérifier les conditions spécifiques de retour pour les articles personnalisés lors de la commande.

· Oui, nous offrons un service de fabrication sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de mobilier de bureau ou espace de détente. Vous pouvez personnaliser la taille, le matériau, la couleur et d'autres caractéristiques des meubles.

· Pour passer une commande de meuble sur mesure, veuillez contacter notre équipe design par téléphone ou par email. Un de nos conseillers vous aidera à définir vos besoins et vous fournira un devis personnalisé après étude et présentation du projet.

· Les délais de livraison pour les meubles sur mesure varient en fonction de la complexité du projet et de la disponibilité des matériaux. En général, la fabrication et la livraison prennent entre 4 et 8 semaines.

· Oui, nous pouvons nous rencontrer ou vous envoyer des échantillons de matériaux afin que vous puissiez choisir ceux qui conviennent le mieux à vos besoins. Veuillez en faire la demande lors de votre consultation avec notre équipe.

· Les meubles sur mesure peuvent entraîner des coûts supplémentaires par rapport aux articles standard en raison de la personnalisation et des matériaux spécifiques utilisés. Un devis détaillé vous sera fourni avant la confirmation de votre commande. Toute étude est préalablement soumise à facturation qui viendra en déduction de facture finale du ou des mobiliers commandés.

· Les modifications de commande peuvent être possibles si la fabrication n'a pas encore commencé. Veuillez contacter notre service client dès que possible pour discuter des modifications souhaitées. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

· Vous pouvez personnaliser divers aspects de nos meubles, notamment les dimensions, les matériaux, les finitions, les couleurs, et les accessoires. Nous pouvons également intégrer des fonctionnalités spécifiques selon vos besoins.

· Oui, nos meubles sur mesure sont couverts par une garantie. La durée et les conditions de la garantie varient en fonction des matériaux et des composants utilisés. Les détails spécifiques de la garantie seront fournis avec votre commande.

· Oui, notre équipe de designers peut vous aider à créer des meubles sur mesure qui répondent parfaitement à vos besoins. Nous offrons des services de conception professionnelle pour vous aider à visualiser et à planifier votre mobilier personnalisé. Toute étude est préalablement soumise à facturation qui viendra en déduction de facture finale. du ou des mobiliers commandés.